Rimborsi e Cancellazioni

1. Annullamento dell’ordine

Per gli ordini annullati prima dell’inizio della lavorazione, il pagamento è rimborsato per intero. Per gli ordini annullati a lavorazione iniziata, il rimborso è pari all’importo residuo dopo la detrazione della quota di lavoro già completata.

2. Correzioni dopo la consegna

Puoi esaminare la traduzione consegnata e chiedere correzioni entro 7 giorni: le correzioni sono gratuite. Per gli errori di traduzione non derivanti dal documento di partenza la correzione ha priorità; dove la correzione non è possibile, si valuta il rimborso parziale o totale.

3. Tempi e modalità di rimborso

I rimborsi approvati sono eseguiti entro 14 giorni con lo stesso metodo del pagamento (bonifico/EFT). Puoi chiedere lo stato del rimborso attraverso i nostri canali di contatto.

4. Come presentare la richiesta

Invia la richiesta con il numero d’ordine via e-mail o dalla pagina dell’ordine nel tuo account. Per un nuovo ordine puoi richiedere un preventivo gratuito.

5. Eccezioni

Gli oneri ufficiali versati a terzi (diritti notarili e di apostille) non rientrano nel rimborso una volta eseguita l’operazione. Le traduzioni personalizzate e consegnate costituiscono eccezione al diritto di recesso: in tal caso vale la garanzia di correzione del punto 2.